Bei VegasHero bieten wir Kundenservice 24/7: Live-Chat für Fragen im Moment, E-Mail für eine schriftliche Antwort und ein Hilfecenter mit den häufigsten Fragen. Unser Team spricht mehrere Sprachen.
Support-Kanäle
| Kanal | Wann nutzen | Wo |
|---|---|---|
| Live-Chat | Sofortige Fragen zu Konto, Boni oder Zahlungen | Knopf „Live chat“ in der Fußzeile |
| Anfragen mit Dokumenten oder schriftlicher Antwort | Hilfecenter | |
| Hilfecenter | Häufige Fragen zu Registrierung, Boni, Zahlungen und Spielen | Menü der Seite |
| Sprachen | Mehrsprachiges Team | Chat und E-Mail |
| Zeiten | 24 Stunden, 7 Tage | Alle Kanäle |
Was fragen und in welcher Reihenfolge
- Mindesteinzahlung, Umsatz, Maximaleinsatz und Frist des Bonus, den Sie aktivieren wollen.
- Kontowährung, verfügbare Methoden und Gebühren.
- Dokumente für die Identitätsprüfung.
- Limits und Selbstsperre in Ihrem Konto.
- Jede Frage zu einem Spiel, einem Tisch oder einer Wette.
Speichern Sie den Chatverlauf oder bitten Sie um eine Antwort per E-Mail: Sie dient Ihnen als Referenz. Halten Sie die E-Mail Ihres Kontos bereit und bei Zahlungen Datum und Betrag.
Hilfe zum verantwortungsvollen Spielen
Für Limits, Pausen oder Selbstsperre schreiben Sie an denselben Chat oder dieselbe E-Mail: Unser Team aktiviert sie in Ihrem Konto. In Deutschland hilft auch die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00.
Häufige Fragen
Unser Team spricht mehrere Sprachen und ist rund um die Uhr erreichbar.
Per Live-Chat auf der Seite, per E-Mail oder über das Hilfecenter.
Jederzeit: Der Support arbeitet 24 Stunden, 7 Tage.