Le jeu est un divertissement avec de l’argent réel. Chez VegasHero, nous rappelons que le jeu peut rendre dépendant et nous n’acceptons que des clients de plus de 18 ans. Voici nos outils de contrôle, les signaux d’alerte et les ressources d’aide.
Outils de contrôle
Demandez des limites, une pause ou l’auto-exclusion depuis la page Jeu responsable de votre compte ou via notre support par chat en direct et e-mail, disponibles 24 h/24.
| Outil | Fonction | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | Plafond par jour, semaine ou mois | Dès le premier jour |
| Limite de session ou de temps | Alerte ou coupure une fois le temps écoulé | Si vous perdez la notion du temps |
| Pause temporaire | Blocage du compte pendant des jours ou des semaines | Après une série de pertes |
| Auto-exclusion | Fermeture prolongée du compte, irréversible pendant la durée | Si le jeu n’est plus un divertissement |
Auto-exclusion et blocage sur votre appareil
Si vous avez besoin d’une barrière supplémentaire, demandez l’auto-exclusion dans votre compte et utilisez des bloqueurs de jeu sur votre appareil. Notre support vous aide à l’activer à tout moment.
Signaux d’alerte
- Vous jouez plus de temps ou d’argent que décidé.
- Vous déposez pour récupérer des pertes.
- Vous cachez l’activité ou mentez sur le temps ou l’argent.
- Le jeu empiète sur le travail, les études, les relations ou les factures.
- Vous êtes agité quand vous ne pouvez pas jouer.
Si vous reconnaissez l’un de ces signes, le jeu est peut-être en train de devenir un problème : parlez-en à un service d’aide indiqué plus bas ou à un professionnel.
Fixer une limite qui tient
Choisissez le montant hors session, à tête reposée, à partir de ce qui reste en fin de mois après charges fixes et épargne. Traitez-le comme un plafond, pas un quota. Pour le temps, mettez une alarme au début et fermez quand elle sonne, même en gagnant ; les jeux rapides, l’arcade, les virtuels et les game shows allongent les sessions sans qu’on s’en rende compte.
Un bonus est un solde soumis à conditions et peut allonger les sessions : si vous avez du mal à vous arrêter, la question n’est pas quel bonus choisir mais s’il faut continuer à jouer. Utilisez la pause ou l’auto-exclusion et les ressources d’aide de cette page.
Ressources d’aide en France
| Ressource | Ce qu’elle propose |
|---|---|
| Joueurs Info Service | Écoute et information au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), 7 j/7 |
| Adictel | Accompagnement des joueurs et de leurs proches |
| Associations d’usagers et CSAPA | Accompagnement et soins près de chez vous |
Parler à une personne de confiance compte aussi. Nommer le problème est souvent le premier pas qui fonctionne.
Mineurs
Réservé aux plus de 18 ans. Ne partagez pas le compte et ne laissez pas de session ouverte à portée de mineurs ; activez le verrouillage de l’écran.
Questions fréquentes
Depuis la page Jeu responsable de votre compte ou en le demandant à notre support par chat ou e-mail, disponibles 24/7.
Oui : demandez-la depuis votre compte ou à notre support ; elle s’applique par jour, semaine ou mois.
Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, Adictel et les associations d’accompagnement.