El juego es entretenimiento con dinero real. En VegasHero recordamos que el juego puede crear adicción y solo aceptamos clientes mayores de 18 años. Aquí tienes nuestras herramientas de control, las señales de alerta y los recursos de ayuda.
Herramientas de control
Solicita límites, pausas o la autoexclusión desde la página de Juego Responsable de tu cuenta o a través de nuestro soporte por chat en vivo y correo, disponibles las 24 horas.
| Herramienta | Para qué sirve | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Tope por día, semana o mes | Desde el primer día |
| Límite de sesión o de tiempo | Aviso o corte cuando se cumple el tiempo | Si pierdes la noción del tiempo |
| Pausa temporal | Bloqueo de la cuenta durante días o semanas | Tras una racha de pérdidas |
| Autoexclusión | Cierre prolongado de la cuenta, no reversible durante el plazo | Si el juego deja de ser entretenimiento |
Autoprohibición y bloqueo en tu dispositivo
Si necesitas una barrera adicional, pide la autoexclusión en tu cuenta y usa bloqueadores de juego en tu dispositivo. Nuestro soporte te ayuda a activarla en cualquier momento.
Señales de alerta
- Juegas más tiempo o dinero del que habías decidido.
- Depositas para recuperar pérdidas.
- Ocultas la actividad o mientes sobre tiempo o dinero.
- El juego desplaza trabajo, estudios, relaciones o facturas.
- Sientes inquietud cuando no puedes jugar.
Si reconoces alguna de estas señales, el juego puede estar convirtiéndose en un problema: habla con un servicio de ayuda de los que se indican más abajo o con un profesional.
Fija un límite que funcione
Decide la cifra fuera de la sesión, con la cabeza fría, a partir de lo que te sobra a final de mes después de gastos fijos y ahorro. Trátala como un techo, no como una cuota. Para el tiempo, pon una alarma al empezar y cierra cuando suene, aunque vayas ganando; los juegos rápidos, arcade, virtuales y Súper Shows alargan las sesiones sin que se note.
Un bono es saldo con condiciones y puede alargar las sesiones: si te cuesta parar, la cuestión no es qué bono elegir sino si seguir jugando. Usa la pausa o la autoexclusión y los recursos de ayuda de esta página.
Recursos de ayuda en España
| Recurso | Qué ofrece |
|---|---|
| FEJAR – Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados | Teléfono de ayuda 900 200 225 y asociaciones por provincia |
| Jugadores Anónimos | Grupos de apoyo en toda España |
| jugarbien.es | Información, autoevaluación y recursos de ayuda |
Hablar con alguien de confianza también cuenta. Nombrar el problema suele ser el primer paso que funciona.
Menores
Solo mayores de 18 años. No compartas la cuenta ni dejes sesiones abiertas al alcance de menores; activa el bloqueo de pantalla del móvil.
Preguntas frecuentes
Desde la página de Juego Responsable de tu cuenta o pidiéndolo a nuestro soporte por chat o correo, disponibles 24/7.
Sí: solicítalo desde tu cuenta o a nuestro soporte; se aplica por día, semana o mes.
FEJAR (900 200 225), Jugadores Anónimos y jugarbien.es.