En VegasHero ofrecemos atención al cliente 24/7: chat en vivo para la duda del momento, correo electrónico para dejar constancia escrita y un Centro de Ayuda con las preguntas más frecuentes. Nuestro equipo habla varios idiomas.
Canales de soporte
| Canal | Cuándo usarlo | Dónde |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Dudas inmediatas sobre cuenta, bonos o pagos | Botón «Chat en vivo» en el pie de página |
| Correo electrónico | Consultas con documentos o respuesta por escrito | Centro de Ayuda |
| Centro de Ayuda | Preguntas frecuentes sobre registro, bonos, pagos y juegos | Menú del sitio |
| Idiomas | Equipo multilingüe | Chat y correo |
| Horario | 24 horas, 7 días | Todos los canales |
Qué preguntar y en qué orden
- Depósito mínimo, requisito, apuesta máxima y plazo del bono que vas a activar.
- Moneda de la cuenta, métodos disponibles y comisiones.
- Documentos para la verificación de identidad.
- Límites y autoexclusión disponibles en tu cuenta.
- Cualquier duda sobre un juego, una mesa o una apuesta.
Guarda la conversación del chat o pide respuesta por correo: te servirá de referencia. Ten a mano el correo de tu cuenta y, para pagos, la fecha y el importe.
Ayuda con el juego responsable
Para límites, pausas o autoexclusión, escribe al mismo chat o correo: nuestro equipo los activa en tu cuenta. En España también puedes acudir a FEJAR (900 200 225) y jugarbien.es.
Preguntas frecuentes
Nuestro equipo habla varios idiomas y atiende las 24 horas.
Por chat en vivo desde el sitio, por correo electrónico o consultando el Centro de Ayuda.
A cualquier hora: el soporte funciona 24 horas, 7 días.