Bij VegasHero bieden wij klantenservice 24/7: livechat voor vragen van het moment, e-mail voor een schriftelijk antwoord en een helpcentrum met de meest gestelde vragen. Ons team spreekt meerdere talen.
Servicekanalen
| Kanaal | Wanneer gebruiken | Waar |
|---|---|---|
| Livechat | Directe vragen over account, bonussen of betalingen | Knop „Live chat” in de voettekst |
| Vragen met documenten of schriftelijk antwoord | Helpcentrum | |
| Helpcentrum | Veelgestelde vragen over registratie, bonussen, betalingen en spellen | Menu van de site |
| Talen | Meertalig team | Chat en e-mail |
| Openingstijden | 24 uur, 7 dagen | Alle kanalen |
Wat vragen en in welke volgorde
- Minimale storting, inzetvereiste, maximale inzet en duur van de bonus die u wilt activeren.
- Accountvaluta, beschikbare methoden en kosten.
- Documenten voor de identiteitscontrole.
- Limieten en zelfuitsluiting in uw account.
- Elke vraag over een spel, een tafel of een weddenschap.
Bewaar het chatgesprek of vraag een antwoord per e-mail: dat dient als referentie. Houd het e-mailadres van uw account bij de hand en, voor betalingen, de datum en het bedrag.
Hulp bij verantwoord spelen
Voor limieten, pauzes of zelfuitsluiting schrijft u naar dezelfde chat of e-mail: ons team activeert ze in uw account. In Nederland kunt u ook terecht bij Loket Kansspel en AGOG.
Veelgestelde vragen
Ons team spreekt meerdere talen en is 24 uur per dag bereikbaar.
Via livechat op de site, per e-mail of via het helpcentrum.
Altijd: de klantenservice werkt 24 uur, 7 dagen.