Asiakastuki ja yhteystiedot – näin tavoitat VegasHeron
Tavoita VegasHeron asiakastuki mihin vuorokaudenaikaan tahansa: live-chat, sähköposti support@vegashero.com ja ohjekeskus usein kysyttyihin asioihin.
VegasHerossa asiakaspalvelu on auki 24/7. Live-chat sopii hetken kysymyksiin, sähköposti support@vegashero.com silloin, kun haluat vastauksen kirjallisena, ja ohjekeskuksesta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman jonotusta. Tiimi vastaa samoihin kysymyksiin kaikissa kanavissa, joten valitse se, joka sopii tilanteeseesi.
Tukikanavat
| Kanava | Milloin sitä käytetään | Mistä |
|---|---|---|
| Live-chat | Pikaiset kysymykset tilistä, bonuksista tai maksuista | ”Live-chat”-painike sivun alaosassa |
| Sähköposti | Asiakirjoja vaativat asiat tai kirjallinen vastaus | support@vegashero.com |
| Ohjekeskus | Usein kysyttyä rekisteröinnistä, bonuksista, maksuista ja peleistä | Sivuston valikko |
| Pelikielto | Pyyntö sähköpostilla riittää | Tuen sähköpostiosoite |
| Aukioloaika | Vuorokauden ympäri, viikon jokaisena päivänä | Kaikki kanavat |
Taulukossa on lisää tietoa oikealla puolella
Mitä kysyä ja missä järjestyksessä
- Aktivoitavan bonuksen vähimmäistalletus, kierrätysvaatimus, suurin sallittu panos ja voimassaoloaika.
- Tilillesi avoinna olevat maksutavat ja niiden mahdolliset kulut.
- Mitä asiakirjoja henkilöllisyyden vahvistamiseen tarvitaan.
- Mitkä rajat ja pelikieltovaihtoehdot ovat tililläsi käytössä.
- Kaikki muu pelistä, pöydästä tai vedosta, joka jää mietityttämään.
Tallenna chat-keskustelu tai pyydä vastaus sähköpostiin, niin sinulla on se tallessa myöhempää varten. Pidä tilisi sähköpostiosoite käden ulottuvilla ja kerro maksuasioissa tapahtuman päivämäärä ja summa.
Apua vastuulliseen pelaamiseen
Kun haluat aikarajan, pelitauon tai pelikiellon, kirjoita samaan chattiin tai sähköpostiin – tiimimme ottaa keinon käyttöön tilillesi. Rajoja kannattaa pyytää jo ennen kuin niitä tarvitsee kipeästi. Tuki voi myös kertoa, miten itsearviointitesti tehdään ja mitä pelitauko käytännössä tarkoittaa.
Tärkeimmät kysymykset
Osoitteeseen support@vegashero.com – vastaamme mihin vuorokaudenaikaan tahansa, myös pelikieltopyyntöihin.
Live-chatin kautta sivustolla, sähköpostilla osoitteeseen support@vegashero.com tai etsimällä vastauksen ohjekeskuksesta.
Milloin vain: tuki päivystää 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä vastaa sama tiimi.