Pomoc i kontakt w VegasHero
Pomoc VegasHero bez przerw: czat live i poczta elektroniczna o każdej porze, a w centrum pomocy gotowe odpowiedzi o koncie, bonusach i płatnościach.
W VegasHero obsługa klienta działa 24/7: czat na żywo na bieżące pytania, e-mail, gdy chcesz mieć odpowiedź na piśmie, oraz centrum pomocy z najczęstszymi pytaniami pogrupowanymi tematycznie. Dzięki niemu wiele spraw rozwiążesz samodzielnie w kilka chwil.
Kanały kontaktu
| Kanał | Kiedy z niego korzystać | Gdzie |
|---|---|---|
| Czat na żywo | Pilne pytania o konto, bonusy lub płatności | Przycisk czatu w stopce strony |
| Sprawy z dokumentami albo gdy potrzebujesz odpowiedzi na piśmie | Centrum pomocy | |
| Centrum pomocy | Częste pytania o rejestrację, bonusy, płatności i gry | Menu serwisu |
| Samowykluczenie | Wystarczy prośba wysłana e-mailem | support@vegashero.com |
| Godziny pracy | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu | Wszystkie kanały |
Przesuń w poziomie, by zobaczyć kolejne kolumny
O co pytać i w jakiej kolejności
- Minimalna wpłata, wymóg obrotu, maksymalna stawka i termin bonusu, który chcesz aktywować.
- Waluta konta, dostępne metody płatności i ewentualne opłaty.
- Jakie dokumenty są potrzebne do weryfikacji tożsamości.
- Limity i samowykluczenie, które możesz ustawić na koncie.
- Każda wątpliwość dotycząca gry, stołu lub zakładu.
Zapisz rozmowę z czatu albo poproś o odpowiedź e-mailem – przyda się jako punkt odniesienia. Miej pod ręką adres e-mail przypisany do konta, a przy sprawach płatności także datę i kwotę transakcji.
Pomoc w zakresie odpowiedzialnej gry
Aby ustawić limity, przerwę lub samowykluczenie, napisz do nas na tym samym czacie albo e-mailem – zespół włączy je bezpośrednio na twoim koncie. Jeśli czujesz, że gra przestaje być rozrywką, nie zwlekaj i poproś o wsparcie wyspecjalizowaną poradnię.
Przydatne odpowiedzi
Na support@vegashero.com – odpisujemy o każdej porze, również w sprawie samowykluczenia.
Przez czat na żywo w serwisie, e-mailem albo przeglądając centrum pomocy.
O dowolnej: wsparcie działa całą dobę, przez wszystkie dni tygodnia, również w weekendy.