Assistenza e contatti VegasHero
Il nostro team risponde giorno e notte in chat dal vivo e per email. Nell'Help Centre trovi risposte già pronte su conto, bonus e pagamenti.
In VegasHero il servizio clienti è operativo 24/7: chat dal vivo per il dubbio del momento, email a support@vegashero.com quando vuoi una risposta scritta da conservare, e un Help Centre con le domande più frequenti divise per argomento.
I canali di assistenza
| Canale | Quando usarlo | Dove si trova |
|---|---|---|
| Chat dal vivo | Domande urgenti su conto, bonus o pagamenti | Pulsante della chat in fondo alla pagina |
| Pratiche con documenti o risposte da tenere per iscritto: support@vegashero.com | Help Centre | |
| Help Centre | Domande frequenti su iscrizione, bonus, pagamenti e giochi | Menu del sito |
| Orari | 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 | Tutti i canali |
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Cosa chiedere e in che ordine
- Versamento minimo, rigiocata, puntata massima e scadenza del bonus che intendi attivare.
- Valuta del conto, metodi a disposizione ed eventuali commissioni.
- Quali documenti servono per la verifica dell'identità.
- Limiti e autoesclusione attivabili sul tuo conto.
- Qualsiasi dubbio su un gioco, un tavolo o una scommessa.
Salva la conversazione in chat oppure chiedi una risposta via email: ti tornerà utile come promemoria. Tieni pronto l'indirizzo email del conto e, per le questioni di pagamento, data e importo dell'operazione.
Supporto per il gioco responsabile
Per impostare limiti, una pausa o l'autoesclusione scrivici nella stessa chat o via email: il team li attiva direttamente sul tuo conto. Se senti che il gioco smette di essere un passatempo, non esitare a chiedere aiuto a un servizio specializzato.
Hai una domanda?
Con la chat dal vivo sul sito, scrivendo a support@vegashero.com oppure consultando l'Help Centre.
Quando preferisci: l'assistenza resta attiva a ogni ora, per tutta la settimana, festivi compresi.